Perguntas Frequentes

Não achou o que precisava? Fala com a gente no WhatsApp (11) 98551-1111 ou no e-mail atendimento@compraturbo.com.br.

A Compra Turbo é confiável?

Sim. CNPJ ativo (61.129.636/0001-22), CD próprio de 3.000m² em Extrema-MG, escritório comercial em São Paulo capital, e conta Mercado Líder verificável no Mercado Livre. Não somos uma loja de garagem — somos uma distribuidora com estrutura física real, ERP integrado e equipe interna.

Como faço para comprar?

Você compra direto pelo nosso site compraturbo.com.br. Adiciona ao carrinho, vai pro checkout, escolhe a forma de pagamento (cartão até 12×, PIX com 5% de desconto, ou Apple/Google Pay) e finaliza. Confirmação por e-mail e WhatsApp em segundos. Veja o passo-a-passo completo em Como Comprar.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos têm:

Garantia legal de 90 dias (Art. 26, II, CDC) para vícios aparentes ou de fácil constatação;
Garantia contratual do fabricante (em geral 12 meses para split residencial), conforme termo que acompanha o produto.

A Compra Turbo intermedia o acionamento junto à assistência técnica autorizada do fabricante, sem custo adicional. Detalhes em Garantia.

Vocês fazem instalação?

Não fazemos instalação direta, mas trabalhamos com uma rede de instaladores certificados que pode ser indicada na compra. O instalador certo, no momento certo. Importante: defeitos por instalação inadequada não são cobertos pela garantia — sempre prefira profissional autorizado. Detalhes em Instalação.

Qual o prazo de entrega?

Depende da sua região. Em geral:

MG e SP capital: a partir de 1 dia útil
Sudeste e Sul: 2 a 5 dias úteis
Nordeste, Centro-Oeste e Norte: 5 a 9 dias úteis

O prazo exato é calculado no checkout a partir do seu CEP. Operamos a partir do CD em Extrema-MG, com cobertura nacional via Intelipost.

Onde a Compra Turbo fica localizada?

Centro de distribuição: Estr. Mun. Fazenda Fabiano, 260 — Extrema/MG — CEP 37640-000 (na fronteira com SP, ideal para todo o Sudeste e Sul).
Escritório comercial: R. Paulo Afonso, 16 — Galpão 1 — Brás, São Paulo/SP — CEP 03050-030.

Mais detalhes em Onde Estamos.

A nota fiscal vem em nome de quem?

A NF-e é emitida pela Compra Turbo Comércio e Distribuição Ltda (CNPJ 61.129.636/0001-22), em nome do consumidor final (CPF informado no checkout). A garantia do fabricante continua válida — basta apresentar a NF em caso de acionamento.

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim. Direitos previstos em lei (CDC):

7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender, sem precisar justificar (Art. 49, CDC).
90 dias para reclamar de defeito ou vício de qualidade (Art. 26, II, CDC).
Frete reverso por nossa conta nos casos previstos em lei. Etiqueta de postagem digital enviada por e-mail.

Detalhes completos em Política de Trocas e Devoluções.

Os preços são mais baixos que no marketplace?

Praticamos preços competitivos dentro da política de preço acordada com o fabricante (MAP). Não somos sempre o mais barato, mas oferecemos:

Produto autêntico com NF-e (sem risco de pirata);
Atendimento consultivo (BTU, voltagem, instalação);
Pós-venda interno (sem corre-corre com transportadora);
PIX com 5% de desconto e parcelamento em até 12× sem juros.

Como funciona o pagamento? É seguro?

Operamos com gateways certificados PCI-DSS (PagBrasil e/ou pagar.me/Stone). A Compra Turbo não armazena dados de cartão — eles são processados diretamente pelo banco emissor. Antifraude ativo em todas as transações. Detalhes em Como Comprar e Termos §5.

Quais ar-condicionados vocês vendem?

Portfólio 100% climatização: split Hi-Wall, multi-split, inverter em capacidades de 9.000, 12.000, 18.000, 24.000 e 30.000 BTU. Marcas parceiras (Philco, e outras em ampliação) em ciclos Frio e Quente+Frio, gás R32, classificação A pelo Inmetro. Ver todos os modelos disponíveis →